Zdravstvena oskrba otrok in mladostnikov

V pediatrični ambulanti s koncesijo nudimo brezplačno celovito zdravstveno oskrbo vsem otrokom in mladostnikom, ki imajo urejeno zdravstveno zavarovanje v Sloveniji in izbranega pediatra Tanjo Javh, dr. med., spec. ped. ali Nika Beseničarja, dr. med., spec. ped.

Izven delovnega časa koncesijske ambulante izvajamo tudi samoplačniške zdravstvene storitve, ki so na voljo po veljavnem ceniku.

Zdravnika

TANJA JAVH, dr. med., spec. pediatrinja, licenca za klinično športno prehrano, diploma iz specialnih znanj s področja medicine športa, specialna znanja iz akupunkture

 

NIK BESENIČAR, dr. med., spec. pediater, licenca za klinično športno prehrano 

 

Medicinska sestra oz. Zdravstvenik

 

NEJC KOVAČIČ, dipl. zdr.
EDISA LJUBIJANKIĆ, dipl. m. s.

Naročanje

E-pošta:

eskulap@triglavmed.si

Telefon:

  • za ambulanto Tanje Javh, dr. med., spec. ped.: 01 893 84 51

  • za ambulanto Nika Beseničarja, dr. med., spec. ped.: 01 893 84 53

Po navadni pošti:
Eskulap d.o.o.
Pediatrična ambulanta
Tanja Javh, dr.med.spec.ped. oziroma Nik Beseničar, dr.med.spec.ped.
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana

Osebno

Ordinacijski čas

PONEDELJEK:

7.30–14.00 (Nik Beseničar, dr. med., spec. ped.)

TOREK:

7.30–14.00 (Tanja Javh, dr. med., spec. ped.)

SREDA:

12.45–19.15 (Nik Beseničar, dr. med., spec. ped.)

ČETRTEK:

12.45–19.15  (Tanja Javh, dr. med., spec. ped.)

PETEK:

 

7.30–14.00
(Izmenično: Nik Beseničar, dr. med.,spec. ped./Tanja Javh, dr. med., spec. ped.)

 

OBVESTILO:

Od srede, 1. 7. 2026, do petka, 3. 7. 2026, bo zdravnico Tanjo Javh, dr. med., spec. ped., nadomeščal zdravnik Nik Beseničar, dr. med., spec. ped. V četrtek, 2. 7. 2026, bo ambulanta izjemoma delovala v dopoldanskem času, in sicer od 7.30 do 14.00.

Koncesijski program pediatrije se izvaja v okviru družbe Eskulap družba za zdravstvene storitve, d.o.o.

Število opredeljenih zavarovanih oseb v pediatrični ambulanti pri Tanji Javh, dr. med., spec. ped., je na dan 1. 7. 2026: 745.

Število opredeljenih zavarovanih oseb v pediatrični ambulanti pri Niku Beseničarju, dr. med., spec. ped., je na dan 1. 7. 2026: 649.

Pediatrična priporočila Sekcije za primarno pediatrijo so na voljo TUKAJ.

Kontakti nujne medicinske pomoči
  • Splošna nujna medicinska pomoč: klic na tel. št. 112;
  • pediatrična nujna medicinska pomoč za otroke in mladostnike: Zdravstveni dom Ljubljana, Metelkova ulica 9, tel. št. 01 555 22 22 (vsako noč od 19.00–7.00, ob vikendih in praznikih 24 ur);
  • nujna zobozdravstvena medicinska pomoč: Zdravstveni dom Ljubljana, Metelkova ulica 9, tel. št.: 01 472 37 18 (ob vikendih in praznikih od 8.00–13.00).

Kakšne storitve opravlja koncesijska pediatrična ambulanta v Triglav medicinskem centru?

Ambulanta deluje kot izbrani osebni pediater in izvaja celostno zdravstveno varstvo dojenčkov, otrok in mladostnikov do dopolnjenega 19. leta starosti. To vključuje preventivne preglede, obvezna cepljenja po programu, zdravljenje akutnih in kroničnih bolezni ter napotitve k specialistom sekundarne in terciarne ravni.  

Kaj pomeni, da ambulanta deluje »na koncesijo«?

To pomeni, da ima ambulanta sklenjeno pogodbo z Zavodom za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS). Za otroke, ki so v tej ambulanti opredeljeni (imajo izbranega pediatra), so vse storitve iz obveznega zdravstvenega zavarovanja brezplačne, enako kot v javnih zdravstvenih domovih. 

Kako lahko svojega otroka vpišem (opredelim) v vaši pediatrični ambulanti?

Vpis je mogoč, če pediatrična ambulanta posameznega zdravnika še sprejema nove paciente (če ne dosega ali presega zakonsko določenih omejitev oziroma glavarinskih količnikov). Za vpis sicer potrebujete otrokovo kartico zdravstvenega zavarovanja in njegovo dotedanjo zdravstveno dokumentacijo (če se prepisuje od drugod). Ob prvem obisku starši oziroma skrbniki podpišejo Izjavo o izbiri osebnega zdravnika. Zavod za zdravstveno zavarovanje (ZZZS) mesečno objavlja podatke, iz katerih je razvidno, katere ambulante še opredeljujejo nove paciente.  

Kako potekajo preventivni sistematski pregledi in kdaj se izvajajo?

Preventivni pregledi so namenjeni spremljanju otrokove rasti, razvoja, gibalnih sposobnosti in govora. Izvajajo se v natančno določenih obdobjih: v prvem letu starosti večkrat (običajno pri 1, 3, 6, 9 in 12 mesecih), nato pri 18 mesecih, 3 letih, 4,5 letih ter kasneje v šolskem obdobju. Na preventivne preglede ambulanta starše praviloma vabi pisno ali elektronsko. 

Ali v vaši koncesijski ambulanti izvajate obvezna in neobvezna cepljenja?

Da. V sklopu koncesije se redno in brezplačno izvajajo vsa obvezna cepljenja po uradnem programu (davici, tetanusu, oslovskemu kašlju, otroški paralizi, Hemofilusu influence b, hepatitisu B, ošpicam, mumpsu, rdečkam in noricam itd.). Po dogovoru in v skladu s strokovnimi smernicami pa se lahko izvedejo tudi neobvezna oziroma samoplačniška cepljenja (npr. proti rotavirusu, pnevmokoku, noricam ali klopnemu meningoencefalitisu za določene starosti). 

Kako se lahko naročimo na pregled v primeru akutne bolezni otroka?

Za vsak obisk (tako za bolnega otroka kot za posvet) se je treba predhodno naročiti po telefonu na številko ambulante (01 893 84 51 ali 01 893 84 53) ali prek e-naslova eskulap@triglavmed.si. V primeru nujnih stanj (visoka vročina, ki ne upade, težko dihanje, krči) je treba to ob klicu takoj poudariti, da vas osebje prednostno obravnava ali usmeri. 

Ali lahko v ambulanto pripeljem otroka, ki nima izbranega pediatra pri vas?

Če gre za nujno medicinsko pomoč ali neodložljivo stanje, bo za otroka poskrbljeno ne glede na to, kje ima izbranega zdravnika. Za redne preglede, izdajanje receptov, napotnic in bolniških listov za nego pa morate biti otrok opredeljen v pediatrični ambulanti Eskulap. Nekatere samoplačniške storitve pa so na voljo tudi v  samoplačniški pediatrični ambulanti, ki deluje izven delovnega časa koncesijske ambulante. 

Kako prevzamem recepte, e-napotnice ali uredim bolniški stalež (nego) za otroka?

Nekatere zadeve (npr.: predpisovanje stalne terapije) lahko uredite na daljavo s klicem ali sporočilom v ambulanto. Za odpiranje bolniškega staleža zaradi nege bolnega otroka pa je obvezen predhoden posvet z zdravnikom oziroma pregled otroka, skladno s pravili ZZZS, saj se nega lahko odobri le na podlagi dejanskega zdravstvenega stanja otroka. E-napotnice so sedaj trajne, kontrolne se izdajajo le v primeru, ko je bil pacient prvotno pregledan v urgentni ambulanti, v takem primeru je potreben predhodni posvet. 

Obravnava kršitve pacientovih pravic Eskulap d.o.o.

Če s storitvijo ali odnosom sodelavcev Eskulapa, družbe za zdravstveno dejavnost, d.o.o. (dalje: Eskulap) niste bili zadovoljni, vas prosimo, da s svojim mnenjem najprej seznanite domnevnega kršitelja (zdravnika, medicinsko sestro ali drugega sodelavca Eskulap). Če nesporazuma ali nezadovoljstva ne bo mogoče dogovorno rešiti in menite, da gre za kršitev pacientovih pravic, lahko pri direktorici Eskulap podate ustno ali pisno Zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.

Zahteva mora vsebovati ime, naslov in kontaktne podatke pacienta, opis domnevne kršitve, podatke o udeleženem zdravstvenem osebju, podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah, čas, kraj in morebitne posledice domnevne kršitve ter morebiten predlog za rešitev spora.

Za enostavnejšo vložitev pisne zahteve lahko uporabite obrazec Zahteva za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic, ki je pacientom dostopen v naši ambulanti.

Komu lahko vložim zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic?

Zahteve sprejema direktorica Eskulap, dr. Polona Peterle.

Ustne zahteve lahko podate v času uradnih ur: vsak delovni dan od 9:00 do 10:00 in od 14:00 do 15:00 ure (potreben je vnaprejšnji dogovor termina na +386 1 89 38 451 ali po mailu: polona.peterle@triglavmed.si)
Pisne zahteve lahko posredujete na naslov: ESKULAP družba za zdravstvene storitve d.o.o., dr. Polona Peterle, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (s pripisom: »Zahteva - prva obravnava kršitve pacientovih pravic«)

Kakšni so roki za vložitev zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic?

V primeru neustreznega odnosa zdravstvenega osebja je rok za vložitev zahteve 15 dni od dne domnevne kršitve. V primeru neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe je rok za vložitev zahteve 30 dni po končani zdravstveni oskrbi. Če ste za kršitev izvedeli kasneje, ali pa so se posledice kršitve pokazala kasneje, je rok za vložitev zahteve tri mesece po preteku zgoraj določenih rokov za pritožbo.

Postopek za drugo obravnavo domnevne kršitve pacientovih pravic

Če v okviru postopka prve obravnave domnevne kršitve pacientovih pravic ni sklenjen dogovor o načinu rešitve spora, pristojna oseba Eskulap pacienta pouči o možnosti vložitve zahteve za drugo obravnavo domnevne kršitve pacientovih pravic pri Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic, Štefanova ulica 5, 1000 Ljubljana, (tel.: 01 478 60 01, e-pošta: gp.mz@gov.si), ki o zahtevi odloči skladno z določbami Zakona o pacientovih pravicah. Več o postopku Komisije si lahko preberete na povezavi.

Informacije o zastopniku pacientovih pravic

V postopku uresničevanja pravic lahko pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa zastopnik pacientovih pravic. Zastopniki pacientovih pravic za območje Ljubljane so:

 

Robert Cer
Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana.
Tel. številka: 01 542 32 85, mob. številka: 041 359 291, E-pošta: robert.cer.ext@gov.si
Uradne ure:

  • sreda: 9.30–14.30,
  • četrtek: 14.00–19.00,
  • petek: 14.00–19.00. 

 

Marjan Sušelj
Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana.
Tel. številka: 01 542 32 85, mob. številka: 051 213 242, E-pošta: marjan.suselj.ext@gov.si
Uradne ure:

  • sreda: 14.30–19.30,
  • četrtek: 7.00–14.00.

 

Irena Žagar
Prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana.
Tel. številka: 01 542 32 85, mob. številka: 031 628 981, E-pošta: dusan.zorz.ext@gov.si
Uradne ure:

  • ponedeljek: 8.00–11.00. in popoldan 14.00–19.00,
  • torek: 7.00–14.00. 

 

Naročanje za osebni obisk pri zastopnikih pacientovih pravic je možno v času uradnih ur po telefonu. Osebni obiski so možni le po predhodnem naročilu.

Več informacij o zastopnikovih pacientovih pravic je na voljo na spletni strani NIJZ.

Obiščite Triglav medicinski center